2019-10-16
827次
客服专员
3.5K-4K/月
生育金
养老保险
工作餐
工伤保险
医疗保险
失业金
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别客服专员/助理
招聘人数3人
学历要求大专
工作经验1-2年
性别要求不限
年龄要求23岁--30岁
招聘部门营运部
工作地点平湖市恒隆置业有限公司(嘉兴市/平湖市/钟埭街道/开发区)
联系方式
联系人:胡先生  ( 联系我时,请说是在平湖人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
38%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
9小时
简历平均处理时长
10-21 16:20
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
一、行为规范
1.执行公司各项规章制度,树立随时为顾客服务的理念,树立全员客服理念
2.严格按照公司制定的仪容仪表要求着统一着装、淡妆上岗等
3.门店所有品牌具体楼层及配套服务设施;掌握所有相关服务知识和工作操作流程,使用标准接待手势、礼貌用语
二、客服管理
1.接待顾客咨询或投诉应及时处理,并认真作好记录,重要问题及时汇报;
2.了解商场各类促销活动并做好对客解释;确保活动各类礼品礼券礼卡交接清楚、发放准确、台账记录正确;
3.保管并记录各类台账、现金、发票及物品确保准确;交接工作准确无误、记录齐全
4.保持工作区域内的环境整洁,为顾客提供良好的服务环境,确保对客设施设备完好;突发事件及时向部门及公司领导上报;
5.执行开店、闭店准点广播,确保播放内容的正确性、舒适度;
6.总台及客服中心顾客退换货处理。
三、完成上级领导交办的其他任务

任职要求:
1.全日制大专及以上
2.办公信息化
3.1年以上工作经验

福利待遇:
1.月薪3500-4000
2.五险+其他节日福利
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