平湖和辉居家用品有限公司

兴平一路458号

淘宝天猫客服

更新时间:2018-03-09 14:44
年底分红

职位信息

工资待遇:面议
职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:5人
职位类别:互联网/网络
性别要求:不限
工作地区:平湖-钟埭街道
学历要求:不限
工作经验:1-2年 

职位描述

1.熟悉天猫、淘宝、京东、阿里巴巴后台各模块功能,能够完成全部业务操作;
2.订单确认处理,查询订单发货状态,跟踪物流信息,发现问题及时登记,并向有关部门反映且解决问题
3.熟悉售前售后规则,避免恶意的规则错误;
4.掌握与客户的沟通技能,有效挖掘客户需求,高效促成客户成交转化;
5.通过旺旺软件接待客户,解答疑问,跟进,获取订单,促进交易;
6.孰练处理客户反馈各类售后问题,有一套完善的处理方法;
7.分析售前售后常遇问题与解答方式,以及淘宝规则注意事项。
8.认知产品意识,圆润沟通技巧。规则为人处事,服从团队精神。
任职资格
1.有淘宝、天猫或者阿里巴巴客服工作经验!
2.头脑清晰,思维敏捷,待人热情,善于交流,有良好的服务意识,工作耐心细致;
3.普通话标准,具有亲和力,具备良好的沟通能力,工作积极严谨,做事认真,踏实肯干;
4.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
5.听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作;
6.为网上客户提供售前售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法内容!

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