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物业管家(五险一金)
物业管家(五险一金) 发布时间:2020-06-18 23:17:50 已有6843人查看
4500-6000元
养老保险 工伤保险 医疗保险 失业金 公积金 住宿

工作性质 全职
工作区域 新埭镇
工作年限 3年
已投简历 215人
职位类别 物业管理 - 物业管理员
招聘人数 5人
学历要求 高中
浏览次数 6843人次
职位描述

岗位职责:
报事投诉管理
1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。
2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。
3、参与重大投诉处理及回访。
4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。
客户关系维护
1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。
2、参与项目层面组织的客户访谈,并每月自行选择对重点客户进行访谈。
3、每季度组织客户分级评估。
任职要求:
1、统招大专以上学历,工作经验1-3年左右,不排斥有更多工作经历的人。
2、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。
3、能够承担压力,能感染他人(团队、客户)。
4、善于学习,有一定的总结能力,会找标杆而且能够瞄样。

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