岗位职责:
1.与市场营销总监密切配合,在营销经理领导下全面负责网络的客房业务工作;全面了解网络市场形势和信息,准确掌握酒店房态;执行酒店销售政策,争取网络销售的最高开房率和营业收入。
2.保持与各网络的合作与沟通,并根据网络年度、月度经营指标,制定酒店相关的促销方案及网络对接活动。
3.接收和处理网络销售合作商套餐和裸房的订单;并根据网络的订房情况,制定本酒店的客房网络销售政策。
4.根据数据分析报告,每日向总监通告订房情况。
5.负责预订系统的全面工作。对每项预订要求予以认真回复,对每个已确认的预订进行核实,争取预订尽可能兑现。审阅所有确认的订房单,与电脑资料核对无误后送前台处
6.与销售部交流团体预订受理情况,协助销售部订房,提供房数、房态和房控情况。
7.负责制作、保存和分送周报表,月报表,反映房间订房情况。
8.每月跟网络合作商的账单审核。
9.根据领导的需求制定各类网络销售的报表。
10.认真解答客人的电话及寻价,处理好客人的特殊要求;负责解决工作中的疑难问题。遇有非常情况或超越权限的问题,应随时请示营销部总监。负责与相关各部门的沟通和协调。
11.完成总监及上级分配的其他工作。
任职要求
1、1-3年相关工作经验。
2、有较强的责任心、有良好的沟通能力和团队协作能力。
浙江省嘉兴市平湖市滨海大道1188号(近建港路)
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