1、负责对业主投诉的接待、登记、处理和回访工作，并做好回访记录，对每月投诉进行统计、分析和汇报工作。
2、负责办理业主入住、二次装修申请审核及装修工人出入证等手续，并监督管理二次装修工作。
3、负责记录报修内容，及时传达至机电维修组，并跟踪、督促维修工作按时完成。
4、负责各项应收帐款的催缴，并如实填报收入支出报表。
5、负责业主档案、装修档案、协议、表单等其他资料的归档和保管。
6、定期对清洁、绿化、消杀等外包方进行监察，并定期对清洁绿化等外包方进行服务质量工作监督；
7、做好保洁的日检工作，参与管理处的日检、周检工作。
8、负责小区公用部位锁匙的保管与标识，并对公用场地、场所进行监管。

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