岗位职责：
1．接收和处理网络销售合作商套餐和裸房的订单；
2．接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。
3．核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。
4．处理由销售送来的订房单或变更单，并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。
5．负责团队单审核，团队入住前的审核落实订房事宜。
6．准备第二天的到店客户的订单审核，审阅所有确认的订房单，与电脑资料核对无误后送前台处
7．每天更新相关的房间销售表并发相关销售群。
8. 认真解答客人的电话及寻价，处理好客人的特殊要求，及时处理网络各类投诉问题，如遇特殊情况，及时向上级反馈相关问题并与相关各部门的沟通和协调解决。
9.每月跟网络合作商的账单核对及确认。
10.完成上级分配的其他工作。
任职要求：
1、熟练使用各种办公软件。
2、有较强的责任心，有耐心，有服务意识和良好的沟通能力。

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