1)通过系统派送售后单，及时联系客户确认客户真实需求，使用沟通工具（包含但不限于邮件、微信、企业微信、电话等）及时处理售后单;

2)协调公司内各部门（包含但不限于销售、产品、采购、订单、物流、财务、研发等）及外部供应商、承运商，核实售后原因及责任，根据售后规则及流程，及时制定售后方案，完成售后处理;

3）接听售后电话并积极反馈，维护公司形象；

4）异常售后问题的反馈及优化建议；

5）其他售后相关工作。

任职资格:

1）专科及以上学历；

2）出色的沟通能力、亲和力、耐心，良好的客户服务意识；

3）熟练使用office软件；

4）培训后可熟练使用Odoo、OPC等平台软件系统；

5）了解基本的销售流程及常识；

6）积极主动，善于沟通；

7）做事细心，条理性强，有较强的抗压能力和团队意识；

8）较强的情绪管理能力。

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