1、熟悉拼多多,淘宝,1688店铺操作规则;利用在线聊天工具解答客户相关问题
2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况
3、通过旺旺、咚咚上传产品,接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;
4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度;
5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评维护店铺信用
6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达
7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。
元通街道盐嘉公路399号
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