岗位职责
1、通过各电商平台阿里旺旺等和客户沟通，解答客户问题，达成交易或服务；
2、负责产品的售前服务工作，及时解答客户关于货品的咨询，积极促进客户下单；
3、负责产品的售中、售后服务工作，及时跟踪处理货品发货、退换货、快递异常等问题，及时与客户沟通；
4、协助电商运营维护店铺页面货品的展示，提出合理的优化意见；
5、完成公司领导交办的其他工作。
任职要求
1、熟悉电商交易规则、购物流程与在线客服服务流程，熟悉网络聊天工具，拥有淘宝、京东、独立商城客服工作经验，有ERP系统操作经验者优先考虑；
2、具备良好的沟通协调能力，工作耐心细致，团队意识强，有良好的服务意识；
3、工作责任感强、性格开朗乐观，为人踏实、诚恳，能够承受一定压力。

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