岗位职责：
1、负责多平台在线客服工作，具备销售沟通的基本技巧，能熟练使用旺旺等天猫/淘宝客服类软件，熟悉ERP软件，能处理好买家各类咨询，积极促成订单生成；
2、能够妥善处理好售中、售后问题，包括订单更改、快递催派、退换货、投诉、中差评等各类相关问题；
3、定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、售后包裹处理与登记;
任职资格：
1、25-35岁，高中以上学历，有一定的销售经验；
2、有电子商务客户接待和服务经验，熟悉淘宝/天猫等规则；
3、较为熟练的使用一种打字输入法，每分钟55字左右；
4、工作态度积极主动，能吃苦，服从上级工作安排；
5、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

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