1、负责客户投诉全流程处理，接诉后快速定位问题、牵头跨部门根因分析与整改落地，同步客户进度，完成 8D 报告闭环，保障客户满意度
2、负责客诉台账全周期管理，定期更新投诉状态、复盘投诉数据，制定纠正预防措施，推动同类问题压降，参与完善投诉处理流程与质量管理制度
3、负责吹膜产品全流程质量检验&管理（原辅料入厂、生产过程、成品出库），严格执行检验标准，管控现场质量异常，杜绝不合格品流转，做好检验记录归档
4、牵头质量分析会议，跟踪验证整改措施落地效果，编制月度质量 / 客诉总结报告，协同生产、技术、研发部门推动产品与工艺质量优化
5、负责质量相关文件汇报工作，具备独立质量问题判断与决策能力，完成上级交办的其他质量相关工作

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