任职资格
1、大专及以上学历,专业不限;
2、有1年以上电商网店客户服务经验者优先。
3、性格活泼开朗,有良好的服务意识,人际沟通能力。
4、熟悉各种第三方电商物流平台,对线上顾客心理有充分的认知。
岗位职责
1、根据业务经理的工作进程,做好客户后期的业务落地工作;
2、电商的客户咨询回复,做好业务;落地的工作;
3、总结沟通话术,梳理业务工作环节中的问题;
4、定期搜集整理顾客意见和反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
5、参与制定客服工作流程、服务标准,不断优化和提升客服质量。
工作地址: 平湖市独山港镇兴港路
独山港镇兴港路1389号浙江嘉特保温科技股份有限公司
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