一、主要职责
1、客户异常处理：协助对客诉处理，不良品旧件的解析；
2、接受客户投诉，及时有效的向公司内部传达客户反馈的质量问题；
3、可疑索赔及非本公司质量问题，提交正式申诉报告；
4、客户零公里及十万退货处理；
5、月度，年度客户评价汇总；
6、零公里、3mis、6MIS、12MIS、24MIS、IPTV3、IPTV6等指标统计；
7、客户审核及体系审核资料准备：8D、CP、FMEA、SOP、管理制度、过程审核、产品审核、年度试验等；
8、量产阶段完成客户下发4M变更，跟踪责任人提交相关文件；
9、组织相关部门在规定时间内给出对应措施或改善方法，并跟踪、落实、验证相关质量改善成效和执行情况；
10、负责客诉问题，周、月、季、年汇总收集，问题数据分析；
11、提供技术支持给QC，并指导其工作；编制、推进8D改善措施的实施及其有效性的验证；
12、处理好内、外（客户）关系，确定改进成果及下步工作计划完成周、月报 上级交办的其它工作；
任职要求：
1、大专以上学历；
2、 熟悉ISO9001以及IATF16949管理体系优先；  
3、熟练使用游标卡尺、高度尺等测量设备的优先考虑；
4、有2年以上品质工程师经验的优先考虑。

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