有责任心，熟悉各平台售前售后、聚水潭平台操作流程
1.负责公司电商渠道的店铺在线客服接待工作，如处理客户
咨询、解决问题、促进交易达成等。
2.负责电商订单处理、配送跟进、评价管理等。
3.负责各电商平台的关键指标更新及考核工作。
4.负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析。
5.负责电商客服团队的管理及排班工作。
6.负责编写客服标准问答和话术，制定客户服务规范、流程和制度。
7.负责全面提升服务质量和效率，进行业绩考核，并落实客服KPI达成。
8.负责汇总和分析客户的需求和问题，定期制作客户服务报告。
9.负责处理团队成员不能处理的复杂案例

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