工作职责:
1、按照客户服务规范和标准,负责为客户提供移动业务相关服务;
2、查证和处理来自嘉兴移动下属各条线提交的投诉工单;
3、负责投诉工单的质检、溯源分析、客户修复等工作。
岗位要求:
1、具有良好的普通话基础,有较强的客户服务意识和语言表达能力;
2、具备较强的抗压能力,细心、负责、耐心、对自我要求高;
3、年龄20-40周岁以下,身体健康,性格开朗;
4、适应轮班、单双休制工作模式,一周休2天,排班而定;
5、熟悉电脑办公软件操作及打字;
6、大专及以上学历,有相关业务类似工作经验者可适当放宽;
7、嘉兴本地人优先。
平湖移动分公司
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