1.负责通过在线聊天工具接待顾客的咨询，解答关于商品、价格、促销、发货、售后等疑问。
2.处理顾客的订单信息，包括确认、修改、取消订单，确保订单信息的准确性和完整性。
3.跟进订单状态，及时告知顾客发货、物流等信息。
4.主动推荐商品和优惠活动，提高顾客的购买意愿和订单金额。
5.处理顾客的售后问题，包括退换货、质量问题、投诉等，提供满意的解决方案。
6.维护良好的客户关系，收集顾客反馈，为店铺改进提供参考。

任职要求
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。（会美工优先考虑）
2.有一定的淘宝客服或相关工作经验，熟悉淘宝平台的操作规则和流程。
3.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地解答顾客问题。
4.打字速度快，能够迅速回复顾客的咨询。
5.具备较强的团队合作精神，能够与团队成员协作完成任务。
6.有良好的抗压能力，能够应对工作中的突发情况和挑战

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