岗位职责  
1. 负责服务流程的全面执行与管理，确保服务标准落地。  
2. 主导用户接待工作，完成车辆预检、维修时间与费用评估，并签署维修委托书。  
3. 监控维修全过程，协调资源以保障维修效率与质量。  
4. 负责结算及发票解释，提升客户满意度与信任度。  
5. 处理配件缺货登记及用户沟通，确保信息及时传递。  
6. 安排工作及预约事务，保障服务连续性与高效性。  

任职要求  
1. 具备良好的客户服务意识与沟通能力，能妥善处理用户投诉与反馈。  
2. 熟悉汽车维修服务流程，有相关经验者优先。  
3. 持有有效驾驶证，具备基本车辆知识。  
4. 熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力。  
5. 有责任心，能适应灵活工作时间，具备较强抗压能力。

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