岗位职责：
1、熟悉酒店管理系统或办公自动化系统；
2、为宾客办理入住/离店手续，安排客房；
3、负责访客的接待及相关访客留言的处理、负责总机接听、电话转接等工作；
4、提供客人叫醒、问询、物品寄存、小商品代售等服务；
5、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；
6、销售客房，推广和销售会员卡；
7、上级交办的其他工作。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、具有一定的酒店行业知识，自身较强的服务素养；
3、形象气质佳、具有良好的语言沟通能力；
4、具有酒店、宾馆前台、服务行业工作经验者或优秀的应届毕业生优先考虑。

工作地址

嘉兴市平湖市长胜路1315号

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