
【岗位职责】
岗位职责/职位描述
1、掌握所负责楼层住客状况,提供对客服务
2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收
3、负责客房清洁工作
4、负责杯具清洗、消毒工作
5、负责脏布草的收集、更换新布草的折叠、摆放工作
6、完成易耗品的每期盘点工作
【岗位要求】
1、有同星级客房工作经验
2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑
3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准
4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力
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