岗位职责：
1.平台运营管理：阿里巴巴国际站等电商平台的日常运营与维护，包括店铺装修优化、产品上架/下架、标题关键词优化、详情页更新等，提升店铺曝光率与转化率；
 2.订单处理与跟单：承接平台咨询与客户询价，协助销售经理完成订单洽谈，负责销售订单全流程跟进，包括订单确认、备货协调、物流跟踪、售后对接等，确保订单按时按质交付；
 3.客户关系维护：建立并更新客户信息档案，定期回访老客户，维护客户粘性，挖掘潜在合作需求；及时响应客户咨询、投诉与售后问题，协调内外部资源妥善解决；
4.数据监控与分析：跟踪平台运营数据（如流量、点击率、询盘量、成交量等），定期输出数据报表，分析运营效果并提出优化建议；同步跟进销售数据统计，协助完成销售业绩汇总；
5.销售支持工作：协助销售经理整理销售资料、制作报价单、合同等文件，跟进合同签订与回款进度；配合完成市场推广活动，如平台促销活动报名、推广素材协助制作等；
6.跨部门协作：与仓储、物流、财务等部门保持高效沟通，协调解决订单执行过程中的各类问题；及时同步客户需求与市场动态，为产品迭代与销售策略调整提供支持；
7.其他事务：完成上级交办的其他与电商运营及销售相关的辅助工作。

任职要求：
1.大专及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易等相关专业优先；
2.具有2年以上电商平台（阿里巴巴国际站优先）运营或销售助理相关工作经验，熟悉平台规则与运营逻辑，具备独立操作店铺的能力；
3.能熟练掌握电商平台产品上架、优化、推广等操作，了解平台流量获取渠道；
4.具备销售跟单全流程经验，熟悉订单处理、物流对接、售后跟进等环节；
5.熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础的数据统计与分析能力；
6.良好的沟通表达能力、客户服务意识与抗压能力，能高效对接内外部需求；
7.工作认真负责、细心严谨，具备较强的执行力与团队协作精神；有跨境电商运营经验或英语基础者优先。

工作地址

嘉兴市平湖市虹桥北路

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