岗位职责
1. 负责售前咨询，精准解答客户疑问，引导下单转化
2. 处理售后问题，包括退换货及物流异常，提升满意度
3. 维护客户关系，定期回访，挖掘复购潜力与需求
4. 整理常见问答库，优化话术，协助提升团队效率

任职要求
1. 大专及以上学历，熟悉淘宝平台规则及后台操作
2. 打字速度60字/分以上，具备优秀文字表达与沟通力
3. 情绪稳定抗压强，能妥善处理投诉与突发状况
4. 有电商客服经验或熟悉千牛工具者优先录用

工作时间
9:00-18:00（轮班制，具体排班面议）

工作地址

嘉兴市平湖市钟埭街道兴工路3055号

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