
岗位职责:
1. 使用旺旺,微信,电话解答客户疑问,促成销售订单,维护客户关系
2. 及时有效地处理售后问题,包括客户咨询、退换货、投诉、维权、快件查询等 ,对于客诉及差评客户,电话沟通维护店铺好评率
3. 协助运营经理进行商品的日常维护、上新、推广,活动策划等,优化店铺和商品排名,提高店铺点击率、浏览量和转化率
4.定期统计各阶段(周、月度、季度、年度)销售报表,分析运营数据
岗位要求:
1、普通话标准,熟练使用办公软件
2、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力和客户服务意识、灵活变通,有责任心
3.具备团队管理和协调能力
4、有天猫、淘宝工作经验者优先。
薪资:基本薪资+业绩提成
工作时间:早9晚6,星期日休息
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