电商售后专员招聘启事

一、岗位职责

1. 负责售后问题件、疑难快件全流程处理，对接客户、快递网点、仓库退货组三方沟通协调，快速敲定解决方案、闭环售后纠纷。

2. 服从公司淡旺季用工调度，淡季轮流排班值守晚班，旺季配合临时加班安排，保障售后运转。

二、任职要求

1. 电脑操作熟练，可盲打，打字速度≥50字/分钟，熟练基础办公软件。

2. 沟通应变能力强，擅长多方协商，有电商快递售后处理经验优先。

3. 服从排班与岗位临时调配，责任心强、做事细致高效。

三、作息排班

1. 班次：早班08:00-16:00，晚班16:00-24:00；冬季实行一周一轮换班次，上半年业务淡季全员轮流排晚班。

2. 休息：单休制，法定节假日正常放假休息。

3. 加班：订单高峰期按需加班，加班费以基本工资为核算基数：平日延时加班1.5倍薪资、周末加班2倍薪资、法定节假日加班3倍薪资，严格遵照劳动法计发。

四、薪资待遇

综合薪资5000元+缴纳社保（5000为税前薪资，社保个人缴费部分按规定代扣）。

工作地址

嘉兴市平湖市曹桥街道景兴一路369号4幢

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