岗位职责:
1、接收客服台任务工单完成任务工单工作(含电话接车、邮件客户收集材料等),5分钟内响应客服台任务;
2、协助楼长管理客户现场操作规范(客户上架、进场客户沟通):
3、根据客户要求巡查机房卫生、设备情况;4、负责节假口及晚班客户呼叫服务受理(值班期间;
5、配合客户做好其他售后工作解决客户日常问题:
6、配合各楼做好应急故障通告和变更、维护通告;
7、配合客户做好机房定制需求，协助楼内做好需求确认，及时跟进定制需求，根据计划时间完成交付;
8、配合客服台收集整理各楼月报、周报基础数据材料:
9、交付中配合客户做好机房定制需求;10、交付中配合各楼做好测试通告;
11、根据SLA服务条款通告时限进行通告;12及时解决客户现场雲求
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、网络工程、软件工程、信息安全、物联网工程等相关专业;
3、3年以上数据中心行业经验，1年以上管理工作经验:
4、掌握网络专业基础知识，熟悉数据中心网络架构及网络设备原理:
5、具备网络设备配置和调试能力，以及及网络故障排查与问题定位能力;
6、思维条理清晰，善于沟通，具备团队合作意识和认真负责的工作态度;
7、可接受外派，外派地点根据公司业务发展需要统筹分配。
13、审核上报数据准确性;
14、遵守运维部机房管理规定，提高客户满意度，避免客户投诉事件。

工作地址

嘉兴市平湖市新埭镇虹桥北路288号

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