岗位职责
1. 负责售前咨询接待，精准解答客户疑问，引导下单转化
2. 处理售后退换货及投诉，协调物流异常，维护店铺评分
3. 定期整理客户反馈与常见问题，优化话术库提升服务效率
4. 配合运营团队执行促销活动，做好活动期间的咨询承接

任职要求
1. 大专及以上学历，熟悉淘宝平台规则及千牛后台操作
2. 打字速度60字/分以上，具备优秀的文字表达与沟通能力
3. 情绪稳定抗压强，具备良好的团队协作意识与服务耐心
4. 有电商客服经验或持有客户服务相关证书者优先考虑

工作时间
周一至周六9:00-18:00

工作地址

浙江省嘉兴市平湖市福臻路1288号平湖时尚中心

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